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제목 교환 및 반품 안내
작성자 비에스래빗 CS (ip:)
  • 평점 0점  
  • DATE 2018-12-12
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# 교환/반품 접수기간


교환/반품 접수는 수령 당일부터 7일 이내(주말, 공휴일 포함)로 콜센터 또는 Q&A 게시판을 이용해서 접수해주세요.

    (소비자 보호법에 의거해 상품 수령하신 날을 기준으로 주말, 공휴일 포함 7일 이내 의사를 밝혀주셔야 합니다.)




# 교환/반품 절차









착용 흔적이 느껴지는 경우(택 제거, 냄새, 각종 오염 및 손상, 시착 주름, 세탁 등) 교환/반품이 불가합니다.


1. 택배 반송 접수 예약

   - 당사 고객센터/게시판 또는 CJ대한통운 앱/콜센터(1588-1255)에서 착불로 접수해주세요.
   - 편의점 CJ대한통운 및 타 택배 이용 시 추가 금액이 발생할 수 있으며, 고객님이 부담하십니다.


2. 반품 배송비와 양식지를 동봉하여 처음 받으신 상태 그대로 제품을 포장 후 기사님께 전달해주세요.
   (포장 불량으로 인하여 내용물이 분실되는 경우 책임지지 않습니다.)


3. 택배 수거 후 검수 및 교환/반품 처리 완료까지는 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.




# 교환/반품 배송비




왕복 배송비 6,000원을 제품과 함께 동봉해서 보내주세요.
   - 주문 시 배송비를 지불한 경우 반품은 3,000원 / 교환은 6,000원을 동봉해주세요.
   - 미동봉 시 처리가 지연될 수 있으며, 반품의 경우 배송비 차감 후 환불 됩니다.

   ※ CJ대한통운 택배 단가 인상으로 인해, 배송비가 일부 인상되었습니다. (2019.03.22부터 적용)


제품의 불량/오배송의 경우 동일한 상품에 한해 당사가 배송비를 부담합니다.
   (타 택배사 이용 시 발생한 추가 금액은 고객님이 부담하실 수 있습니다.)




# 기타


미세한 마감 처리(실밥), 초크 자국 등은 불량으로 처리되지 않습니다.
모니터 해상도에 따른 상품 색상의 차이, 재는 위치에 따른 1~3cm 정도의 사이즈 오차는 무상으로 처리되지 않습니다.




# 반품 주소



(135-822) 서울시 강남구 논현동 136-34 지하 1층




# 고객 센터


02-540-8561
MON-FRI 11:00 - 18:00

(SAT, SUN, HOLIDAY OFF)





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