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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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제목 교환 & 반품 안내
작성자 (ip:)
  • 작성일 2018-11-26
  • 추천 추천하기
  • 조회수 7
평점 0점




# 교환/반품 접수기간


교환/반품 접수는 수령 당일부터 7일 이내(주말, 공휴일 포함)로 전화 또는 Q&A 게시판을 이용해서 접수해주세요.

(소비자 보호법에 의거해 상품 수령하신 날을 기준으로 주말, 공휴일 포함 7일 이내 의사를 밝혀주셔야 합니다.)




# 교환/반품 배송비


1) 단순 변심이나 사이즈 교환의 경우 왕복택배비 5,000원을 고객님께서 부담하시며, 상품과 함께 동봉해서 보내주세요.

- 주문 시 배송비를 지불한 경우, 반품은 2,500원/ 교환은 5,000원 부담하십니다.

- 상품 불량, 오배송의 경우 저희가 부담 합니다.

- 배송비 동봉이 안 될 경우 처리가 지연될 수 있으며, 반품의 경우 차액 처리 후 환불 됩니다.


2) 타 택배사 이용 시 선불로 접수해주셔야 합니다.

- CJ 대한통운이 아닌 타 택배 이용 시 추가 비용이 발생되며 고객님이 부담하십니다.



# 교환/반품 절차


착용 흔적이 느껴지는 경우(택 제거, 향기, 냄새, 각 종 오염, 착용 주름, 세탁 등) 교환/반품이 불가하며,

실밥, 마감 처리등 미세한 부분은 불량으로 보기 어려우며 단순 변심 교환/반품으로 처리 됩니다.


1) 비에스래빗 고객 센터(02-540-8561) 또는 Q&A 게시판을 이용해서 접수해주세요.

    접수가 되면 저희 측에서 대한통운 반품 예약을 잡아드립니다.


    또는 CJ대한통운 앱/콜센터(1588-1255)→송장번호 입력→착불 접수 해주세요.


2) 반품 택배비(5,000원)을 동봉해주세요.


3) 처음 받으신 상태 그대로 상품을 포장 해주세요.

    (포장 불량으로 내용물 분실되는 경우 책임 지지 않음)


    포장하실 때 받으신 교환/반품 양식지에 메모 적어주세요.


4) 택배 기사님께 포장해주신 반품 상품을 전달해주세요.


5) 상품 수거 후 검수 및 교환/반품 처리 완료까지는 3~7일 정도 소요됩니다.




# 반품 주소


(06113) 서울시 강남구 강남대로 128길 70, 지하 1층




# 고객 센터


02-540-8561

월-금 / 11:00 - 18:00

(점심시간 13:30-14:30 / 토,일,공휴일 휴무)







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