返品・交換および品質保証ポリシー
私たちは30日間の返品ポリシーを持っています。つまり、あなたは商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。
返品をご希望の場合は、以下の情報をメールでお送りします。
※ 返品に関する重要事項
すべての国際返品は DHL Express を通じて処理されます。
返金の際には、商品価格の10% および 送料・通関手数料として45米ドル が返金金額から差し引かれます。
★ ご注意：交換は承っておりません。 別の商品をご希望の場合は、一度返品を行い、改めてご注文ください。
※ 返品手続きの流れ
ご登録いただいたメールアドレスで当サイトにログインしてください。
購入履歴ページに移動し、「返品」ボタンを押して返品申請を行ってください。
申請が承認され次第、返品用の発送ラベルおよび通関書類を、ご登録のメールアドレス宛にお送りします。
書類を印刷のうえ、お近くのDHLカスタマーサービスに連絡して、発送伝票番号（Waybill Number）を使って集荷予約を行ってください。
通常は、DHLがご自宅まで集荷に伺います。
ただし、地域によってはDHLサービスセンターに持ち込んでいただく必要がある場合もあります。
返品商品が当社物流センターに到着し、検品が完了次第、返金手続きが開始されます。
返品の対象となるには、お客様が受け取った状態と同じ状態で、未着用または未使用の状態でタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。 また、購入証明書や領収書も必要になります。
返品については、cs@bsrabbit.com までお問い合わせください。 返品は以下の住所にお送りください。 [大韓民国京畿道広州市道尺面道尺路694-25]
返品が受け入れられれば、返送ラベルと荷物の送り方や場所についての説明書をお送りします。 返品を希望せずに返送された商品はお受けできません。
返品に関するご質問は、いつでもcs@bsrabbit.com までお問い合わせください。
品質保証書 (WARRANTY POLICY)
• 本製品は厳格な品質管理および検査工程を経て製造されております。
• 製品をより長くご愛用いただくため、付属の品質表示タグ（特性および洗濯方法）を必ずご確認ください。
• 保証サービス（修理・交換・返金）をご利用の際は、本保証書またはご購入時のレシート（購入証明書）をご提示ください。
• 本製品の品質保証期間は、購入日より1年間です。
[保証基準]
消費者紛争解決基準に基づき、以下の通り対応いたします。
[無償修理・交換・返金]
• 縫製、生地、副資材の不良につきましては、保証期間内（1年）は無償で修理いたします。
• ご購入日から10日以内の不良の場合は、無償交換または全額返金にて対応いたします。
※ 保証期間経過後の修理につきましては、状態を確認の上、別途対応させていただきます。
[保証対象外（有償修理について）]
以下の場合は無償保証の対象外となります。
• お客様の不注意による破損、または不適切な洗濯による変形
• 購入後の部品・付属品の紛失
• 通常の使用による経年劣化
• お客様ご自身による修理や改造による不具合
• 保証期間（1年）を経過した製品の不具合
※ 保証対象外の損傷につきましても、修理可能な状態であれば有償にて承ります。
損害と問題点
商品の欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、すぐにお客様のご注文を確認し、問題を評価して正しいものにするためにご連絡ください。
例外·返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特注品やパーソナライズ品など）、パーソナルケア商品（美容品など）などの特定の種類の商品は返品できません。 また、危険物、引火性液体、ガスの返品はお受けしておりません。 お客様固有の商品についてご不明な点やご心配な点がございましたら、ご連絡ください。
残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換
欲しいものを確実に手に入れるための最も早い方法は、あなたが持っている商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別に購入することです。
返金
返品の受付と検収が完了しましたら、お知らせし、返金が承認されたかどうかをお知らせします。 承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。 お客様の銀行またはクレジットカード会社が返金処理および郵送を行うまでに時間がかかることもありますので、ご了承ください。
返品を承認してから15営業日以上経過した場合は、cs@bsrabbit.com までお問い合わせください。